No mundo digital, oferecer um atendimento ágil, personalizado e integrado é essencial para conquistar clientes e impulsionar resultados. Pensando nisso, a Logica acaba de lançar seu novo seriço de atendimento omnichannel, uma solução completa que une tecnologia de ponta, automação e inteligência artificial para revolucionar a gestão do atendimento.
O novo serviço de atendimento multicanal
1. Integração Total de Canais
Centralize todos os canais de comunicação em um único lugar:
- Redes sociais: WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube.
- Mensagens: Telegram, Google Chat, Signal, SMS, e-mail.
- Voz: SIP/PABX, Click to Call, integração com 3CX.
- E-commerce e CRM: RD Station, Mercado Livre, Reclame Aqui.
Nunca mais perca uma interação! Nosso serviço unifica conversas e permite gerenciar alto volume de mensagens com eficiência.
2. Automação Inteligente com IA
Potencialize seu atendimento com recursos inovadores:
- Chatbots de voz e texto: Construa fluxos personalizados em minutos usando ferramenta no-code.
- Análise de sentimento: Identifique emoções dos clientes em tempo real.
- STT (Speech-to-Text): Converta chamadas em texto para análise detalhada.
- NLP (Processamento de Linguagem Natural): Bots que entendem contextos e respondem com precisão.
3. Gestão em Tempo Real
Tenha controle total da operação:
- Dashboard intuitivo: Monitore status de agentes, filas de espera e desempenho.
- Intervenção humana: Supervisores podem entrar em atendimentos a qualquer momento.
- Relatórios avançados: Métricas como tempo de resposta, conversões e volume de chamadas.
4. Flexibilidade sem Limites
Escalone seu negócio sem custos extras:
- Usuários e números ilimitados: Adicione quantos agentes e contas precisar.
- Multiplataforma: Acesso via desktop e aplicativo móvel (disponível na App Store e Google Play).
- Atualizações instantâneas: Fluxos modificados entram em ação em tempo real.
Por que escolher a Logica?
- Redução de custos: Automatize até 80% das interações e otimize recursos.
- Atendimento 24h: Bots resolvem demandas simples, mesmo fora do horário comercial.
- Experiência premium: Clientes recebem respostas rápidas e padronizadas, elevando a satisfação.
Conclusão:
O novo serviço de atendimento ominichannel da Logica não é apenas uma ferramenta – é um diferencial competitivo para empresas que desejam se destacar no atendimento digital. Com integração total, automação inteligente e suporte à inovação, estamos prontos para ajudar seu negócio a alcançar novos patamares.
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